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南京智達康無線通信科技股份有限公司產品維修條例

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一、說明

    產品維修是產品銷售的開始。為了高效、準確地為客戶服務,特制訂此條例。

 

二、維修產品

    南京智達康無線通信科技股份有限公司只對其出品的全系列無線網絡產品及其他配套產品進行維修。非我公司產品,恕不維修。

 

三、維修方式

    返回工廠維修(RTF)。指用戶、代理商或其他合作伙伴,將故障設備送往南京智達康無線通信科技股份有限公司維修中心進行維修。用戶、代理商或其他合作伙伴在送修故障產品時須附上保修卡原件。若無保修卡原件,則以我方維修中心的產品檔案為維修依據。

 

四、維修時間

    自維修中心收到故障設備之日起10個工作日內完成維修。

 

五、保修期

    自產品售出之日起一年內免費維修。

 

六、維修范圍

    以下情況不在免費維修范圍之內:

    1、由于地震、火災、雷擊等不可抗力因素造成的損壞或故障。

    2、由于外界條件發生變化(如電壓突然升高)造成的損壞或故障。

    3、由于軟件故障、病毒或介質損壞等造成的產品損壞或故障。

    4、由于用戶未按說明書要求進行的錯誤安裝,或在非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。

    5、 使用不符合規定的電源造成的故障或損壞。

    6、故障產品或部件在未經授權的情況下被拆卸、改裝或維修過。

    7、 故障產品機殼或部件上的產品標識和序列號不清、破損或被涂改過。

 

七、收費維修

    1.對于免費保修期外或不屬于免費保修范圍內的產品,產品維修中心將酌情收取一定的維修服務費(材料費另計)。

    2.客戶如需上門維修服務,應和我方產品維修中心協商解決。但因此產生的額外費用,包括交通費、食宿費、誤餐費以及 上門維修服務費用等均由客戶承擔。

 

八、維修中心

    本公司設有維修中心,用戶可透過熱線直接聯系。

    產品維修受理服務電話:025-83652835

    產品維修中心:南京市玄武大道699-22號江蘇軟件園30棟智達康大樓